Atuar no suporte ao Humanus/Linx People, garantindo atendimentos de qualidade, priorização estratégica, tradução de temas técnicos, identificação de melhorias no produto e colaboração contínua com o time.

Atender chamados na fila de triagem envolvendo diversos módulos do Humanus/Linx People (Folha, eSocial, Ponto, SST, módulos de gestão, entre outros);Organizar prioridades e conduzir os atendimentos considerando ordem de abertura, SLA e impacto ao cliente;Realizar atendimentos via chamado (principal canal), mas também por telefone, Teams e acesso remoto quando necessário;Reproduzir cenários em ambiente interno para entender a causa real da divergência;Registrar de forma completa e organizada toda a evolução do atendimento: testes realizados, evidências, validações e conclusões;Apoiar tecnicamente outros analistas do time, contribuindo com conhecimento e boas práticas;Atuar com colaboração, autonomia, clareza na comunicação e foco na entrega.