Atuar no Chapter de Design & UX, na estrutura de Jornada do Cliente, sendo responsável pela frente de Product Design em squads de produtos, trabalhando em conjunto com PO e TL na evolução de produtos e sistemas utilizados por clientes internos e externos da TOTVS.

Atuar de ponta a ponta no processo de design (discovery, pesquisas, ideação, prototipação, validação, acompanhamento de entrega e métricas);Trabalhar em parceria com PO, TL e stakeholders internos para compreender necessidades, mapear jornadas e transformar processos complexos em soluções simples, intuitivas e eficientes;Propor novas funcionalidades e soluções para os clientes internos e externos da TOTVS, observando premissas e boas práticas de Usabilidade e Acessibilidade;Identificar problemas de usabilidade, criar hipóteses e realizar testes para solucionar esses problemas de forma que realmente atenda as necessidades dos usuários;Mapear jornadas as-is e propor jornadas to-be;Liderar a criação de protótipos de baixa, média (navegável) e alta fidelidade;Facilitar a colaboração com Designers, DEVs, Agilistas, PO, PM e outras Squads de Produto para traduzir os requisitos de negócio em experiências de uso e resultados;Promover a comunicação e alinhamento entre as diversas squads de produtos para garantir uma experiência consistente para os clientes;Apoiar na mensuração de impacto das soluções e propor evoluções contínuas;Monitorar e analisar o uso dos produtos, a satisfação dos clientes, e acompanhar indicadores de sucesso para fomentar decisões orientadas a dados;Acompanhar outros designers para garantir e promover o alto padrão de trabalho de UX/UI.