Atuar no suporte à gestão e acompanhamento de projetos de baixa complexidade, garantindo a eficiência dos processos administrativos, operacionais e de encerramento dos projetos, contribuindo para a satisfação dos clientes e para a sustentação das entregas da área de Serviços.

Gerenciar projetos de baixa complexidade, especialmente aqueles que não possuem acompanhamento direto da coordenação de projetos.Atuar como suporte aos Gerentes de Projetos (GPPs), auxiliando nas atividades operacionais e administrativas da área.Desenvolver ações em conjunto com coordenadores para acompanhamento e melhoria dos indicadores de satisfação dos clientes (NPS).Realizar contato com clientes e Consultores de Projetos (CPs), incentivando a participação em pesquisas de satisfação e acompanhando os retornos obtidos.Executar análises, saneamentos e tratativas dentro do PSA (Professional Services Automation), ferramenta de gestão e controle de projetos da TOTVS.Monitorar projetos ativos e encerrados, identificando oportunidades de fechamento, regularização e recuperação de receita.Conduzir atividades burocráticas relacionadas ao encerramento dos projetos, incluindo elaboração e acompanhamento de termos de encerramento.Acompanhar pendências junto aos consultores e gerentes de projetos, garantindo a execução das atividades dentro dos prazos estabelecidos.Apoiar a governança operacional da área, contribuindo para a melhoria contínua dos processos.