Atuação com TTOTVS Hospitality/CMNET para a área deEngenharia

de Valor (Pré-venda Técnica), com foco em apoiar o crescimento sustentável

do negócio por meio da construção de propostas de valor sólidas, aderentes e

estratégicas para clientes do segmento de distribuição e atacado.

● Realizar demonstrações de alta complexidade em quaisquer

etapas da comercialização de soluções, prestação do serviço e/ou implementação

de projetos;● Preparar e apresentar perspectivas de ROI (Retorno sobre o

Investimento);● Colocar em prática sua visão e conhecimento do

negócio/segmento para durante as demonstrações, identificar e fomentar

oportunidades para os ESNs;● Facilitar a resolução de demandas dos clientes e/ou

prospects, articulando com profissionais ou áreas internas responsáveis;● Acompanhar e apoiar analistas mais juniores no retorno e

nas soluções propostas aos clientes e/ou prospects, através de reuniões,

e-mails, documentos e/ou apresentações;● Apoiar na estratégia de reversão de clientes e resgate do

NPS, através de apresentações de revitalização;● Avaliar a proficiência técnica dos analistas mais juniores

de sua linha de produto, contribuindo diretamente para atualização e validação

da grade de conhecimento;● Contribuir e propor fóruns de discussões sobre inovação e

novas tendências de mercado com as áreas especialistas (Desenvolvimento de

produto, Suporte, Arquitetura e outros);● Ser referência de conhecimento em sua unidade, disseminando

o conhecimento entre os analistas e as outras áreas da empresa;● Multiplicar conhecimento para os demais analistas da equipe

nos conhecimentos técnicos necessários através de capacitações e acompanhamento

em atividades de pré-vendas;● Apoiar o ESN na defesa das propostas de implementação

através do conhecimento técnico e de negócio;● Realizar a precificação e montagem das propostas técnicas

de implementação com base em seu conhecimento técnico e de negócio versus a

necessidade do cliente e/ou prospect;● Responder RFP (Request for Proposal), através da análise

dos requisitos e aderência, envolvendo outras áreas e/ou outros Arquitetos,

quando necessário;● Garantir que a área de Serviço receba o correto

entendimento dos projetos sob sua arquitetura, através das reuniões de passagem

de projeto;● Sanar dúvidas da equipe de Serviços sobre projetos

arquitetados, através de reuniões, e-mails e ligações;● Levantar a necessidade do cliente através de

entrevistas com a área de negócio relacionada, aprofundando nas questões

essenciais à definição do melhor desenho de solução; Identificar a solução

tecnológica TOTVS/Parceiros que melhor atenda os requisitos da demanda

levantada e que atenda o segmento do cliente e/ou prospect (atuação em

oportunidades de alta complexidade, porte G e GG);● Atualizar e parametrizar as bases para realização de

demonstrações das soluções TOTVS/Parceiros, elencando benefícios tangíveis que

o cliente e/ou prospect obterá com a solução desenhada, além de apresentar

cases anteriores e referências de mercado;● Desenvolver material institucional e técnico, com alto

nível de complexidade, para apresentar ao cliente a solução arquitetada, bem

como os seus benefícios, através de ferramentas● Preparar a solução TOTVS com os parâmetros que se adequem

ao processo do cliente, visando o atendimento das necessidades identificadas;● Apresentar soluções técnicas TOTVS/Parceiros de alta

complexidade, através de reuniões e apresentações em clientes e/ou

prospects;● Alertar a liderança sobre potenciais riscos ou crises no

atendimento ao cliente, sugerindo e atuando em ações de prevenção;● Dimensionar projetos através de informações como

escopo, pirâmide de recursos, nível de gestão adequada, cronograma estimado, esforços

e margens;● Acompanhar/Preparar *PoC e/ou demonstração direcionada;● Atualizar e parametrizar as bases para realização da

apresentação da solução TOTVS/Parceiros, com objetivo de convencer tecnicamente

e evidenciar a aderência aos processos de negócio do cliente;● Atuação em projetos de média complexidade.