Responsável pelo atendimento e acompanhamento das demandas dos clientes, garantindo comunicação eficiente entre cliente e áreas internas, acompanhamento de pedidos e processos logísticos, resolução de ocorrências, atualização das informações em sistema, análise e elaboração de indicadores mensais contribuindo para a qualidade do atendimento e satisfação do cliente.

Realizar atendimento e suporte aos clientes, garantindo agilidade, clareza e qualidade na comunicação.Acompanhar pedidos e processos logísticos, desde a solicitação até a conclusão da entrega.Monitorar prazos de entrega, programações e status das operações, atuando preventivamente na identificação de possíveis desvios.Acompanhar e solucionar ocorrências, mantendo o cliente informado sobre o andamento das tratativas.Realizar interface com as áreas internas, como Operações, Transportes, Comercial, Armazém e Financeiro, para garantir o cumprimento das demandas.Atualizar sistemas e controles internos com informações precisas e dentro dos prazos estabelecidos.Elaborar e acompanhar indicadores e relatórios relacionados ao atendimento e às operações.Atuar na resolução de problemas e demandas críticas, buscando soluções eficientes para o cliente e para a operação.Manter comunicação profissional, transparente e cordial com clientes e áreas internas.Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e propor soluções para otimizar as atividades.Trabalhar em conjunto com a equipe, contribuindo para o cumprimento das metas e para a qualidade dos serviços prestados.