Atuar na gestão, blindagem e expansão da carteira de clientes ativos (base) em soluções de software B2G, conduzindo vendas consultivas através de estratégias de cross-sell e up-sell. O foco está no atingimento de metas de receita recorrente, expansão de contratos e rentabilidade da base, garantindo um relacionamento de longo prazo, alto nível de satisfação (NPS) e previsibilidade de pipeline.

Gestão e Blindagem de Carteira:Gerenciar o relacionamento estratégico com os clientes da base, atuando como um consultor de confiança (Trusted Advisor) para garantir a retenção e satisfação deles;Mapeamento de Oportunidades (Cross-sell e Up-sell):Investigar profundamente os processos de negócios dos clientes ativos para identificar dores que possam ser resolvidas com novos módulos, produtos ou soluções do ecossistema TOTVS;Desenvolvimento de Planos de Conta (Account Planning):Estruturar estratégias de crescimento personalizadas para as principais contas da carteira, garantindo a qualificação contínua de novas oportunidades internas;Condução de Reuniões Executivas:Realizar visitas e reuniões periódicas com C-Levels, diretores e tomadores de decisão para alinhar o valor das soluções vigentes e apresentar novos caminhos de inovação;Diagnóstico Consultivo:Mapear os gargalos operacionais e sistêmicos do cliente na base, apresentando propostas de valor fundamentadas em ROI e payback;Construção de Propostas Complexas:Elaborar propostas comerciais estruturadas para expansão de contratos, migrações e ofertas integradas (Capex + Opex);Gestão de Pipeline e Forecast:Manter o funil de vendas da base saudável, com cobertura adequada e atualização rigorosa no CRM (etapas, probabilidades e próximos passos);Ciclo Completo Interno:Liderar o processo comercial desde o diagnóstico da necessidade na base, passando pela negociação complexa, fechamento e alinhamento com os times de entrega/sucesso do cliente;Foco em Indicadores:Entregar metas agressivas de Receita Recorrente (expansão), novos módulos e acompanhar a percepção de valor/NPS do cliente;Atualização Tecnológica:Estudar constantemente o portfólio de produtos TOTVS e as tendências de mercado para provocar e sugerir melhorias contínuas aos clientes da base.