Se você busca um desafio que possa elevar sua carreira a novos patamares, temos uma oportunidade imperdível!Nossa equipe está em busca de pessoas talentosas e visionárias, prontas para fazer a diferença em um ambiente dinâmico e inovador.Aqui, valorizamos a criatividade e a colaboração, e acreditamos que cada contribuição é essencial para alcançarmos grandes conquistas juntos.Ao integrar nossa equipe, você terá a chance de se desenvolver continuamente, trocar experiências enriquecedoras e impactar positivamente o resultado do nosso negócio.Se você se identifica com a busca por crescimento e deseja fazer parte de uma organização que prioriza o potencial humano, convidamos você a conhecer mais sobre essa oportunidade.Venha impulsionar sua carreira e transformar desafios em soluções conosco!

Supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, distribuindo atividades e acompanhando desempenho;Garantir o cumprimento dos procedimentos e políticas da empresa no atendimento aos clientes;Acompanhar pedidos, prazos de entrega, reclamações, devoluções e ocorrências comerciais;Atuar na resolução de problemas e tratativas junto às áreas internas;Monitorar indicadores de performance da área (SLA, nível de serviço, tempo de resposta, satisfação do cliente, entre outros);Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados da área;Treinar, orientar e desenvolver a equipe;Participar de reuniões estratégicas com áreas correlatas;Garantir a qualidade no atendimento e a padronização dos processos;Realizar acompanhamento de carteira de clientes e suporte comercial quando necessário; Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos de atendimento;Apoiar a gestão em decisões relacionadas à área de Customer Service.Prospectar novas oportunidades, fortalecer o relacionamento com contas estratégicas (Key Accounts) e expandir participação de mercado.Conduzir negociações comerciais complexas, definir políticas de preços, descontos e condições comerciais.Promover ações de fidelização e retenção, garantindo uma experiência positiva ao cliente.Representar a empresa em feiras, eventos e reuniões estratégicas do setor gráfico e químico.Trabalhar em parceria com Operações, P&D, Qualidade, Supply Chain e Finanças.Contribuir para o desenvolvimento de novos produtos, melhorias técnicas e soluções personalizadas.Assegurar conformidade com normas de segurança, qualidade, regulamentações do setor químico e iniciativas de ESG Conhecer a Política da Qualidade.