Estamos em busca de um(a) Analista de CRM Pleno para atuar no planejamento, execução e otimização de estratégias de relacionamento e automação, contribuindo diretamente para a performance e retenção de clientes. Essa pessoa será responsável por conduzir projetos de CRM com maior autonomia, analisando jornadas, identificando oportunidades de melhoria e garantindo entregas alinhadas às necessidades dos clientes e objetivos do negócio.

Buscamos um perfil analítico, organizado e proativo, com boa capacidade de comunicação e experiência em estratégias de automação, segmentação e gestão de campanhas de CRM.

Liderar projetos de CRM de média complexidade com autonomia e foco em resultados.Planejar, criar e gerenciar entregas do roadmap de CRM, alinhando prioridades com clientes e equipes internas.Desenvolver, executar e acompanhar campanhas de CRM e automação de marketing.Estruturar estratégias de segmentação, fluxos de nutrição e automações de relacionamento.Realizar análises de jornadas de clientes, identificando gargalos e propondo melhorias contínuas.Monitorar, interpretar e apresentar KPIs e métricas estratégicas de CRM.Elaborar relatórios e apresentações de resultados semanais e quinzenais para clientes e lideranças.Garantir entregas dentro dos SLAs estabelecidos.Conduzir treinamentos internos e para clientes sobre boas práticas, ferramentas e estratégias de CRM.Apoiar na criação de cases de sucesso e iniciativas de melhoria de processos.Realizar testes A/B e análises de performance para otimização contínua das campanhas.