Analista de Sucesso do Cliente
Yooper
Descrição da Vaga
DescriçãoSe você busca um ambiente tecnológico, focado em soluções e melhoria contínua, seu lugar é aqui.
Você será o ponto focal para garantir que nossos clientes não apenas utilizem nossa plataforma, mas alcancem o sucesso pleno.
Sua atuação unirá a excelência no atendimento técnico (onboarding) com uma visão comercial aguçada para identificar oportunidades de expansão nas contas.
O que você fará no dia a dia:
- Onboarding & Integração: Realizar a integração completa de novos clientes, garantindo que compreendam todas as funcionalidades e benefícios da nossa plataforma SaaS;
- Engajamento da Base: Desenvolver e implementar estratégias para ativar e engajar a base de clientes existente, maximizando a utilização de nossos produtos e serviços;
- Gestão de Contas & Expansão: Acompanhar de perto o desempenho de cada conta, identificando ativamente oportunidades de upsell e cross-sell;
- Negociação Comercial: Conduzir negociações eficazes, elaborando propostas personalizadas e fechando novos negócios com foco em resultados;
- Análise de Dados: Utilizar dados para identificar tendências e oportunidades de melhoria, otimizando as ações estratégicas para cada cliente;
- Sustentação: Prestar apoio diário e suporte nas plataformas utilizadas (VTEX, Wake, Tray, Shopify, entre outras).BenefíciosVale-transporte;
Vale-refeição;
Plano de saúde, odontológico & Seguro de vida;
Parceria de Apoio Psicológico;
Parceria com aulas particulares de inglês:
Parceria com Anhembi Morumbi para desconto em graduação e pós-graduação EAD;
Participação nos lucros (PLR);
Total Pass;
Auxílio Creche.RequisitosExperiência prévia em áreas como Sucesso do Cliente, Vendas ou Marketing.
Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de se conectar com diferentes públicos.
Orientado(a) para metas e com paixão por superar desafios.
Capacidade de trabalhar de forma autônoma e tomar decisões proativas.DesejávelConhecimento em ferramentas de CRM e automação de marketing.Outras InformaçõesAtuação híbrida em Chácara Santo Antônio - São Paulo/SP (3x presencial).
Você será o ponto focal para garantir que nossos clientes não apenas utilizem nossa plataforma, mas alcancem o sucesso pleno.
Sua atuação unirá a excelência no atendimento técnico (onboarding) com uma visão comercial aguçada para identificar oportunidades de expansão nas contas.
O que você fará no dia a dia:
- Onboarding & Integração: Realizar a integração completa de novos clientes, garantindo que compreendam todas as funcionalidades e benefícios da nossa plataforma SaaS;
- Engajamento da Base: Desenvolver e implementar estratégias para ativar e engajar a base de clientes existente, maximizando a utilização de nossos produtos e serviços;
- Gestão de Contas & Expansão: Acompanhar de perto o desempenho de cada conta, identificando ativamente oportunidades de upsell e cross-sell;
- Negociação Comercial: Conduzir negociações eficazes, elaborando propostas personalizadas e fechando novos negócios com foco em resultados;
- Análise de Dados: Utilizar dados para identificar tendências e oportunidades de melhoria, otimizando as ações estratégicas para cada cliente;
- Sustentação: Prestar apoio diário e suporte nas plataformas utilizadas (VTEX, Wake, Tray, Shopify, entre outras).BenefíciosVale-transporte;
Vale-refeição;
Plano de saúde, odontológico & Seguro de vida;
Parceria de Apoio Psicológico;
Parceria com aulas particulares de inglês:
Parceria com Anhembi Morumbi para desconto em graduação e pós-graduação EAD;
Participação nos lucros (PLR);
Total Pass;
Auxílio Creche.RequisitosExperiência prévia em áreas como Sucesso do Cliente, Vendas ou Marketing.
Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de se conectar com diferentes públicos.
Orientado(a) para metas e com paixão por superar desafios.
Capacidade de trabalhar de forma autônoma e tomar decisões proativas.DesejávelConhecimento em ferramentas de CRM e automação de marketing.Outras InformaçõesAtuação híbrida em Chácara Santo Antônio - São Paulo/SP (3x presencial).
Publicado há 4 semanas
