Estamos em busca de um(a)Analista de Monitoramento Plenopara atuar em uma operação crítica de tecnologia de uma grande instituição financeira. Este profissional será responsável pelo monitoramento contínuo dos ambientes tecnológicos, garantindo a disponibilidade, estabilidade e desempenho dos serviços de TI que suportam as operações do negócio.A posição exige perfil analítico, proatividade, senso de urgência e capacidade de atuar em ambientes de alta criticidade, realizando identificação precoce de incidentes, acompanhamento de eventos, análise inicial de impactos e acionamento dos times responsáveis para resolução dos problemas.O profissional atuará como um dos principais pontos de controle operacional, assegurando a qualidade do monitoramento de infraestrutura, aplicações, serviços e indicadores de negócio, contribuindo diretamente para a excelência operacional e continuidade dos serviços.

Realizar monitoramento proativo e contínuo dos ambientes de tecnologia da informação.Monitorar infraestrutura de TI, incluindo servidores, sistemas operacionais, bancos de dados, redes, storage, cloud e demais componentes críticos.Monitorar aplicações corporativas, integrações, APIs, processos batch e serviços transacionais.Acompanhar indicadores operacionais e de negócio, identificando comportamentos anormais ou degradações de serviço.Executar o primeiro nível de atendimento e tratativa de incidentes de infraestrutura.Efetuar análise inicial de eventos e alarmes, realizando triagem, categorização e priorização dos incidentes.Registrar, atualizar e acompanhar chamados em ferramentas de ITSM.Escalar incidentes para equipes especializadas conforme procedimentos definidos.Executar procedimentos operacionais padronizados (runbooks).Realizar comunicação de indisponibilidades e degradações de serviços para as áreas envolvidas.Garantir o correto tratamento do ciclo de vida dos incidentes até sua resolução.Apoiar processos de gestão de incidentes, problemas e mudanças.Produzir evidências e relatórios operacionais para acompanhamento dos ambientes monitorados.Participar de reuniões de alinhamento operacional e transições de turno.Atuar na identificação de oportunidades de melhoria nos processos de monitoração e operação.Contribuir para a atualização da base de conhecimento operacional.Garantir aderência aos procedimentos, processos e normas de governança estabelecidas pelo cliente.