DescriçãoViver o mundo de eventos universitários é entender que o mercado é dinâmico e exige mudanças constantes. A única certeza que temos é que o nosso papel é deixar gente feliz, é sair do padrão, é questionar o óbvio! Achar estabilidade no que parece incerto ou balançar o que parece estar estável demais.

Tudo isso faz de nós um time sedento por novas experiências, capaz e que domina ideias, desejos e emoções de uma geração. Se você quer a arte que provoca, que instiga e que faz sair do comum.
Então, seu lugar é aqui!

Como você vai inovar o mundo de eventos?
Seu papel como Analista de Atendimento na Formô Brasil será garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes, acompanhando os processos e etapas que envolvem a organização e a execução de eventos de formatura, sempre com foco no bom relacionamento, na experiência do cliente e na otimização das ações comerciais e de marketing.

Você fará parte de uma equipe multidisciplinar, se relacionando diariamente com as equipes das áreas de Criação, Comercial e Planejamento.

Esta é uma vaga híbrida e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em São Paulo/SP. Além disso, esse processo seletivo contém uma etapa de case remotamente.
Aqui valorizamos o respeito, a diversidade e a inclusão. Portanto, não fazemos diferenciação de gênero, orientação sexual, raça ou religião. A vaga está aberta para todes!

Suas responsabilidades como Analista de Atendimento serão:
- Liderar a gestão de projetos de maior complexidade e turmas de grande porte, atuando como o ponto de contato estratégico principal para comissões críticas.
- Conduzir reuniões consultivas de alto nível com as comissões, diagnosticando cenários e propondo readequações contratuais, unificações e soluções financeiras e operacionais.
- Estruturar, implementar e otimizar planos de marketing e estratégias de arrecadação com foco estrito em maximização de resultados e preservação das margens de lucro.
- Analisar de forma aprofundada os indicadores de desempenho (taxas de venda, engajamento e inadimplência), produzindo relatórios gerenciais com recomendações estratégicas para a liderança.
- Validar e revisar orçamentos, cronogramas e planilhas complexas, possuindo autonomia para autorizar ajustes operacionais críticos quando necessário para o sucesso do projeto.
- Articular e coordenar integrações entre as áreas internas (Comercial, Produção, Financeiro e Criação) para blindar a experiência do cliente e garantir a entrega impecável dos eventos.
- Negociar diretamente com parceiros e ticketeiras em situações de impacto direto no escopo ou faturamento do projeto.
- Representar a área de Atendimento em reuniões de liderança e participar ativamente de projetos transversais da empresa.BenefíciosComissão mediante à adesão
Day off de aniversário
Wellhub e TotalPass (Meditação guiada, Yoga, Nutrição, Personal trainer online, Educação do sono, etc.)
Starbem (agendamento de psicólogo, psiquiatra, nutricionista e telemedicina)
Bônus anual após completar 1 ano de contrato
Flash (cartão de auxílio financeiro para alimentação flexivel)
Recesso remunerado após completar 1 ano de contrato
Licença parental estendida
Desbloqueio de prêmios e benefícios exclusivos conforme avanço na jornada
Treinamentos na Feel Academy (plataforma exclusiva da Feel Alive)
Escritório Pet Friendly
Programa de Partnership
Plano de carreira estruturado
Programas de Desenvolvimento
Confraternizações e Happy HoursRequisitosTodos os cursos são elegíveis para participar do processo;
Habilidades de comunicação verbal e escrita para interação eficaz com as comissões, pares e fornecedores;
Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas;
Disponibilidade para atuar em horários com base nas agendas dos eventos;
Facilidade com ferramentas de comunicação (WhatsApp, Gmail, Instagram) e planilhas.DesejávelFortes habilidades de organização e gestão do tempo, com a capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente;
Visão holística do mundo universitário.
Participação em atléticas, centro acadêmico ou monitorias.Outras InformaçõesModelo de trabalho híbrido