Analista de Customer Success | CS | Growth
TARGIT Brasil
Descrição da Vaga
Buscamos um profissional com forte foco na gestão de relacionamento e no sucesso do cliente, atuando de forma estratégica para garantir uma experiência positiva e consistente ao longo de toda a jornada. Será responsável por promover a satisfação contínua, retenção e expansão da carteira de clientes (perfil Farmer), entendendo profundamente as necessidades do negócio e conectando-as às soluções da empresa.Esse profissional terá como objetivo central colocar o cliente no centro das decisões, acompanhando indicadores de sucesso, antecipando riscos, propondo melhorias e identificando oportunidades de crescimento e novas receitas. Espera-se uma atuação consultiva, próxima e orientada a resultados, contribuindo para o fortalecimento do relacionamento, aumento de valor percebido e geração de novas oportunidades de negócio.
1. Processo de Vendas (Farmer)Habilidade para cultivar e manter relacionamentos com clientes existentes, assegurando que eles obtenham sucesso contínuo e gerem novas oportunidades. Experiência em processos de vendas e conhecimento sólido de produtos/serviços2. Produto/ServiçosConhecimento sólido dos produtos e serviços da empresa e capacidade de comunicar seus benefícios de forma convincente.3. Ferramentas e TecnologiasFamiliaridade com ferramentas de CRM, comunicação, email marketing, pesquisa, prospecção e análise de relatórios.