A posição tem foco principal em suporte ao usuário e operação de TI, mas requer boa visão sobre sistemas, integrações e ciclo de vida de software.

Atender, diagnosticar e resolver incidentes e requisições de usuários em ambiente corporativo.Prestar suporte a Windows 10/11, Microsoft 365, Outlook, Teams, OneDrive, Office, impressoras, telefonia.Administrar rotinas básicas e intermediárias de Microsoft 365, incluindo usuários, licenças, grupos, acessos, caixas compartilhadas e permissões.Apoiar rotinas de Active Directory, DNS, DHCP, file server, permissões.Registrar, classificar, priorizar e documentar chamados, mantendo histórico claro e acompanhamento até a resolução.Atuar com senso de prioridade, considerando impacto operacional, criticidade do usuário/área e continuidade do negócio.Apoiar a gestão de fornecedores de sistemas, infraestrutura e SaaS, acompanhando chamados, cobrando prazos, validando entregas e organizando evidências.Participar de testes, homologações, implantações e melhorias em sistemas corporativos.Participar de projetos de implantação, melhoria, atualização ou substituição de softwares corporativos, atuando como representante de TI, suporte e operação.Identificar oportunidades de melhoria e automação de processos.