Garantir o cumprimento das metas estabelecidas pela TOTVS por intermédio de uma eficiente prospecção de mercado e domínio na gestão de sua carteira de clientes, assegurando o seu maior nível de satisfação.

● Gerir sua carteira de clientes e construir um relacionamento visando rentabilizar, blindar e elevar o nível de satisfação dabase TOTVS em relação às responsabilidades do AR nos indicadores de NPS (Farmer);● Prospectar novos negócios na base instalada e/ou em novos clientes, visando ampliar o Market Share TOTVS (Hunter);● Elaborar e executar o plano tático alinhado ao planejamento estratégico da DRG e dos resultados de vendas nosegmento/região de atuação;● Elaborar propostas no CRM, negociando e fechando os contratos com o cliente/prospect;● Gerir o funil de vendas, identificando e qualificando oportunidades de negócio, a fim de garantir o atingimento das metasestabelecidas pela TOTVS;● Acompanhar e manter todos os dados relativos à trajetória dos clientes (empresas/oportunidades) atualizados no CRM, taiscomo: registro de visitas comerciais, follow up de atividades e fatos relevantes;● Antecipar e diagnosticar demandas de clientes e prospects, conhecendo as necessidades e tendências domercado/segmento;● Facilitar a resolução de demandas dos clientes e prospects, articulando com profissionais ou áreas internas responsáveis;● Atender os leads gerados pela área de Negócios e Prospecção no ciclo completo de vendas;● Atuar como facilitador para a solução das demandas dos clientes e prospects;● Realizar a interface com as áreas internas da TOTVS;● Registar no CRM e comunicar a área de Estratégia Comercial/Operações e Segmentos, informações relevantes sobremercado/carteira;● Acompanhar o ciclo de entrega dos produtos e serviços comercializados pela TOTVS, apoiando nas soluções dos eventuaisproblemas;● Realizar o pós-venda junto aos clientes TOTVS, garantindo a satisfação e retenção do cliente, além de gerar novasoportunidades;● Report de pipeline e forecast no CRM, utilizando a metodologia do TOTVS Vende e garantindo visibilidade do potencial denegócios;● Informar e garantir a participação dos seus clientes/prospects em eventos/treinamentos;● Mentorar profissionais do AR com o objetivo de compartilhar conhecimentos e colaborar para o desenvolvimento da equipe;● Estar atualizado com as tendências do segmento de atuação, buscando novos modelos de negócios pautados em tecnologia,através de benchmarks, palestras do segmento, cursos e outros;● Atuar de forma consultiva em abordagens comerciais por meio de soluções segmentadas conforme área de atuação,potencializando a percepção de valor pelo cliente/prospect sobre os produtos e serviços TOTVS.