Analista de Suporte Pleno | SmarAM
SMAR APD
Descrição da Vaga
Se você gosta de tecnologia, de ajudar pessoas e acredita no poder da inovação para transformar a gestão pública, essa oportunidade pode ser para você.Estamos em busca de uma pessoa para fazer a diferença no suporte aos nossos clientes, garantindo que os sistemas da área de compras, licitações, almoxarifado e patrimônio funcionem com excelência e gerem impacto positivo no dia a dia dos órgãos públicos.
Solucionar as dúvidas, prestar suporte técnico e registrar os atendimentos disponibilizados ao cliente, criando histórico de consulta para o time;Solicitar abertura de ordem de serviço bem como salvar os arquivos em seu respectivos diretórios;Conferir as ordens de serviço/aprovações dos clientes;Orientar os clientes no envio dos arquivos;Elaborar material de treinamento e aplicar treinamento ao cliente (Presencial, online ou hibrido);Acompanhar visitar aos clientes para solucionar problemas e realizar treinamentos/demonstrações do sistema;
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