Buscamos um(a) Analista I para integrar nosso time de Sustentação de Plataformas TOTVS Datasul, com atuação no controle e acompanhamento dos processos de Gestão de Mudanças (GMUD), governança operacional e melhoria contínua de processos.O profissional atuará no controle, acompanhamento e rastreabilidade das alterações realizadas nos ambientes de software, assegurando que atualizações, correções, customizações e demais intervenções sigam os fluxos, critérios e procedimentos estabelecidos, contribuindo para a segurança, organização e previsibilidade das implantações nos ambientes de Homologação e Produção.

Recepcionar, registrar e validar Requisições de Mudança (RDM/GMUD), submetidas por meio de formulários padronizados e ferramentas de gestão, como Jira, SharePoint ou similares.Identificar, classificar e conduzir as Requisições de Mudança conforme sua natureza, distinguindo mudanças planejadas (programadas) de mudanças emergenciais, aplicando os fluxos, critérios de aprovação, níveis de priorização e procedimentos específicos para cada cenário.Verificar a conformidade das solicitações e dos pacotes de mudança, conferindo a documentação técnica, as evidências de testes e demais informações obrigatórias para sua tramitação.Organizar as pautas de mudanças e acompanhar as deliberações dos Comitês de Mudança, observando os prazos e horários estabelecidos.Controlar e acompanhar o cronograma das janelas de implantação de pacotes nos ambientes de Desenvolvimento, Homologação/Teste e Produção.Manter atualizados os registros e históricos das mudanças nas ferramentas de gestão, assegurando a rastreabilidade das solicitações desde sua abertura até o encerramento.Apoiar a comunicação e o alinhamento entre desenvolvedores, analistas funcionais, equipes de sustentação e clientes durante o planejamento e a execução das janelas de manutenção.Executar e acompanhar os controles de reserva de fontes (lock/checkout) e versionamento de objetos, utilizando ferramentas como Azure DevOps/TFVC.Monitorar os prazos de SLA relacionados às solicitações de reserva de objetos realizadas por equipes internas, clientes e terceiros.Acompanhar a devolução de objetos homologados e os respectivos processos de liberação de reservas, mediante confirmação dos responsáveis técnicos.Mapear, documentar, revisar e manter atualizados os procedimentos operacionais padrão, manuais de governança e bases de conhecimento relacionados aos processos de GMUD.Identificar inconsistências, pendências e oportunidades de melhoria nos fluxos operacionais, contribuindo para o aprimoramento contínuo dos processos.