Atuar com foco no desenvolvimento de canais com alta performance de vendas, qualidade nas entregas e no relacionamento com o cliente.

O QUE VOCÊ VAI FAZER:• Gestão de forecast de canal parceiro TOTVS;• Assegurar a disseminação das informações corporativas, como conteúdos relacionados à produtos, campanhas comerciais, código de conduta e ética e orientações sobre uso das marcas TOTVS;• Dominar e influenciar os canais na aplicação das políticas e práticas comerciais TOTVS, assim como na garantia da integridade das informações disponibilizadas nas ferramentas da Cia;• Participar dos treinamentos e eventos promovidos pela TOTVS, analisando as tendências de mercado e promovendo os temas por meio de ações junto aos canais, a fim de disseminar e colocar em prática o conteúdo disponibilizado;• Garantir a qualificação e homologação de novos canais por meio da análise do perfil e avaliação de potencial das empresas candidatas a Canais de Distribuição TOTVS;• Acompanhar o atendimento da carteira de clientes ativos e apoiar em ações que possam garantir a satisfação dos clientes, além de sugerir, promover e acompanhar ações de cross e up sell na base ativa;• Direcionar e acompanhar a evolução da solução de ocorrências ou demandas criticas identificadas no cliente, além de gerenciar conflitos e propor melhorias de processo junto as áreas internas na TOTVS;• Garantir o integral atendimento aos leads gerados pela área de Negócios e Prospecção;• Apoiar na construção do planejamento de eventos de Marketing e Relacionamento, com foco na prospecção de new names e na ampliação do empilhamento de receita na base de clientes ativos, promovendo ações de cross sell e up sell;• Acompanhar as oportunidades de negócio existentes e gerir e reportar resultados de forecast e pipeline para a companhia;• Analisar relatórios e indicadores de performance de vendas dos canais, com foco em aplicar ações de melhoria nos processos;• Promover e/ou gerenciar planos de ação para melhoria e reversão de resultados à partir do plano desenvolvido pelo Canal;• Garantir que o canal sinalize e gerencie riscos de churn ou insatisfação por algum problema interno TOTVS ou de atendimento do próprio canal.