A área de serviços tem como foco prestar consultoria e apoio aos clientes e fazer com que o processo de implantação dos nossos sistemas sejam o mais suave possível. Para isso, precisamos nos preparar, nos antecipar em possíveis situações que possam ocorrer e já mitigar os riscos identificados. Tudo isso exige muito planejamento e constante busca por conhecimento. A área de projetos é super desafiadora e dinâmica, possibilitando grande aprendizado do negócio de software e dos nossos clientes.

Realizar a qualificação de novas demandas referentes a customizações e integrações, solicitar liberações, direcionar as demandas para os times de Arquitetura, Customização ou LSPs e classificar projetos e ordens de serviço conforme as previsões de entrega;Monitorar o backlog de customizações e integrações, garantindo o lançamento de horas e a conclusão adequada das demandas;Apoiar o Gerente de Projetos (GP) no contato com os clientes, informar os pré-requisitos necessários para a implantação, validar as informações recebidas nas planilhas e direcionar as demandas para consultores internos ou LSPs;Monitorar a evolução das demandas, garantindo o lançamento de horas e a conclusão adequada;Apoiar os consultores na instalação do software nos servidores dos clientes e realizar, quando necessário, as configurações necessárias para o correto funcionamento do sistema;Ministrar treinamentos aos usuários, capacitando-os na utilização das funcionalidades do sistema e na execução das atividades do dia a dia;Oferecer suporte técnico aos usuários após a implantação, auxiliando na resolução de dúvidas e problemas;Apoiar a documentação de todas as etapas da implantação, desde o planejamento até o suporte pós-implantação;Elaborar relatórios de acompanhamento, informando o status das implantações e os resultados obtidos.