Nosso objetivo principal é a excelência no atendimento;Analista de Suporte Júnior I para atuar no atendimento de primeiro nível, com foco na triagem inicial de chamados por meio da URA, utilizando canais como chat e telefone.

Atender clientes via chat, telefone, e-mail ou ferramentas de chamados, identificando necessidades e aplicando as melhores práticas para solução;Realizar abertura, análise e tratativa de chamados para soluções Linx (UX, OmniPOS, Reshop, Promo), registrando ações de forma clara e organizada;Fazer acesso remoto quando necessário, aplicando correções e acompanhando testes até a confirmação da resolução;Analisar informações e direcionar atendimentos com assertividade;Acompanhar chamados de ponta a ponta, garantindo qualidade e retorno adequado;Buscar melhoria contínua, atacando os problemas na causa raiz;Realizar consultas no SQL, PDV, NFC-e, logs e outros processos operacionais.