Analista de Customer Success (CS)
Tipo Publicidade
Descrição da Vaga
DescriçãoEstamos em busca de uma pessoa para fortalecer nosso time de Customer Success, com olhar estratégico, perfil analítico e paixão por construir relacionamento com clientes.
Se você gosta de atuar próximo ao cliente, transformar dados em valor e participar ativamente do crescimento das contas, essa vaga pode ser para você.
Principais responsabilidades:
- Gerenciar uma carteira de clientes, atuando como principal ponto de contato para dúvidas, alinhamentos e direcionamentos estratégicos.
- Conduzir reuniões de acompanhamento (check-ins), garantindo uma comunicação clara e eficiente entre cliente e time interno.
- Analisar relatórios de performance e transformar dados em insights e valor percebido para o cliente.
- Identificar riscos e oportunidades nas contas, atuando de forma proativa para garantir a satisfação e os resultados.
- Atuar na retenção e renovação de contratos, com foco na demonstração de ROI.
- Coletar feedbacks e representar a voz do cliente internamente, contribuindo para a evolução dos serviços.
- Manter o CRM e ferramentas de gestão atualizados com informações estratégicas das contas.BenefíciosVale-transporte sem desconto.
Vale-refeição de R$ 31,00/dia (cartão iFood, uso flexível).
Plano de carreira estruturado.
Wellhub (Gympass).
Day off.
Plano de saúde e odontológico (após 90 dias de experiência).RequisitosExperiência em agência de marketing/performance.
Vivência com gestão de contas estratégicas.
Capacidade analítica para interpretação de relatórios e métricas de marketing.
Conhecimento em estratégias de marketing digital (mídia paga e orgânica).
Experiência com análise de indicadores e acompanhamento de campanhas.
Organização e familiaridade com Pacote Office básico.DesejávelExperiência com clientes B2B.
Conhecimento em plataformas como Google Ads, Meta Ads e LinkedIn Ads.
Vivência com CRM (HubSpot, RD Station, etc.).
Experiência com mercado industrial.Outras InformaçõesNosso modelo de trabalho é híbrido: 3 dias presenciais (segunda, terça e quarta-feira) e 2 dias de home office (quinta e sexta-feira).
Se você gosta de atuar próximo ao cliente, transformar dados em valor e participar ativamente do crescimento das contas, essa vaga pode ser para você.
Principais responsabilidades:
- Gerenciar uma carteira de clientes, atuando como principal ponto de contato para dúvidas, alinhamentos e direcionamentos estratégicos.
- Conduzir reuniões de acompanhamento (check-ins), garantindo uma comunicação clara e eficiente entre cliente e time interno.
- Analisar relatórios de performance e transformar dados em insights e valor percebido para o cliente.
- Identificar riscos e oportunidades nas contas, atuando de forma proativa para garantir a satisfação e os resultados.
- Atuar na retenção e renovação de contratos, com foco na demonstração de ROI.
- Coletar feedbacks e representar a voz do cliente internamente, contribuindo para a evolução dos serviços.
- Manter o CRM e ferramentas de gestão atualizados com informações estratégicas das contas.BenefíciosVale-transporte sem desconto.
Vale-refeição de R$ 31,00/dia (cartão iFood, uso flexível).
Plano de carreira estruturado.
Wellhub (Gympass).
Day off.
Plano de saúde e odontológico (após 90 dias de experiência).RequisitosExperiência em agência de marketing/performance.
Vivência com gestão de contas estratégicas.
Capacidade analítica para interpretação de relatórios e métricas de marketing.
Conhecimento em estratégias de marketing digital (mídia paga e orgânica).
Experiência com análise de indicadores e acompanhamento de campanhas.
Organização e familiaridade com Pacote Office básico.DesejávelExperiência com clientes B2B.
Conhecimento em plataformas como Google Ads, Meta Ads e LinkedIn Ads.
Vivência com CRM (HubSpot, RD Station, etc.).
Experiência com mercado industrial.Outras InformaçõesNosso modelo de trabalho é híbrido: 3 dias presenciais (segunda, terça e quarta-feira) e 2 dias de home office (quinta e sexta-feira).
Publicado há 1 semana
