Realizar suporte aos squads em assuntos de baixa complexidade relacionados a bancos de dados e features, contribuindo com a resolução de demandas e com a satisfação dos clientes TOTVS Cloud.

Realizar o suporte da fila de chamados por meio do Zendesk;Acionar analistas mais seniores por meio do acompanhamento e monitoria;Executar tarefas de baixa complexidade no ambiente, como scripts e checklists;Construir consultas por meio do bom uso de instruções SQL e scripts;Executar backups e restores utilizando DataPump, RMAN e MSSQL;Realizar Instalações básicas de bancos de dados, como Oracle, SQL Server ou PostgreSQL, utilizando ferramentas internas;Realizar backups pontuais, como dumps, backups físicos e lógicos, utilizando ferramentas internas (conforme procedimentosdefinidos pela área).