Vaga de Analista de Processos (ITIL), São Paulo, SP, Brasil

Analista de Processos (ITIL)

3AM IT Services

📍 São Paulo, SP, Brasil 📄 CLT

Descrição da Vaga

➡️ Esta pessoa será responsável por implantar, otimizar e elevar a maturidade dos processos de Gestão de Serviços e de Níveis de Serviço, atuando de forma estratégica junto às equipes internas e contratadas. Foco em estruturar catálogo de serviços, revisar ANS (Acordos de Nível de Serviço), monitorar indicadores, acompanhar entregas e garantir aderência aos processos de ITSM, propondo melhorias contínuas e assegurando a qualidade dos serviços prestados.

✅ O que você precisa ter:

  • Certificação ITIL4 Foundation (ou equivalente mais atual).
  • Ensino superior completo em Tecnologia da Informação.
  • Experiência em Gestão de Serviços/ITIL.


Publicado há 13 horas
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