Coordenador Técnico – NOC

Atuação: 4 dias presencial e 1 remoto, podendo ser Santo Amaro, Osasco ou em cliente na grande SP.

Contratação PJ

Objetivo da Função:

Atuar como Líder Técnico do NOC, sendo responsável pela coordenação técnica da operação, garantindo a alta disponibilidade, performance e confiabilidade dos ambientes de rede e monitoramento, além de liderar tecnicamente a equipe e apoiar decisões estratégicas junto à gestão e ao cliente.

Principais Responsabilidades

• Coordenar tecnicamente as operações do NOC, assegurando o cumprimento de SLA, SLO e KPIs.

• Atuar como referência técnica para incidentes críticos (N2 e N3).

• Realizar análises de causa raiz (RCA) e propor melhorias contínuas.

• Liderar tecnicamente a equipe, promovendo padronização e boas práticas.

• Apoiar a gestão na definição de processos, fluxos operacionais e automações.

• Implantar, manter e evoluir ferramentas de monitoramento.

• Elaborar e validar documentação técnica, procedimentos e runbooks.

• Atuar como interface técnica entre clientes, fornecedores e áreas internas.

Requisitos Técnicos Obrigatórios

• Conhecimento avançado em Redes: TCP/IP, VLAN, Routing, Switching, VPN, Firewall, NAT e QoS.

• Experiência com equipamentos e soluções dos principais fabricantes do mercado.

• Domínio de plataformas Huawei, Cisco e Fortinet.

• Forte conhecimento técnico em soluções Fortinet (firewalls, VPNs, políticas de segurança e troubleshooting), não sendo exigida certificação.

• Certificação Cisco CCNA obrigatória.

• Conhecimento em outras plataformas líderes de mercado: Juniper, HPE Aruba, Palo Alto e Mikrotik.

• Conhecimento avançado em Zabbix: templates, triggers, LLD, macros e monitoramento.

• Conhecimento avançado em Grafana: criação de dashboards e indicadores.

Diferenciais

• Certificações Huawei (HCIA, HCIP ou superiores).

• Certificações Cisco superiores ao CCNA (ex.: CCNP).

• Experiência prévia como Líder Técnico ou Coordenador de NOC.

• Vivência em ambientes de operação 24x7.

• Conhecimento em ITIL / ITSM.

• Experiência com automação e integração de ferramentas de monitoramento.

Formação Acadêmica

Ensino Superior completo em Redes de Computadores, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas correlatas.