Instituição de ensino com sólida atuação no mercado, focada no desenvolvimento de jovens e adultos por meio de cursos profissionalizantes e metodologias inovadoras.

MISSÃO:

Contribuir para o crescimento da unidade por meio da prospecção, atendimento e conversão de alunos, realizando um atendimento consultivo e conduzindo o processo comercial até a efetivação da matrícula.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES/RESPONSABILIDADES:

Realizar atendimento presencial, telefônico, por WhatsApp e demais canais digitais.

Entrar em contato com leads gerados pelas campanhas de marketing e demais canais de captação.

Identificar as necessidades e objetivos dos potenciais alunos e seus responsáveis.

Apresentar os cursos, diferenciais, planos e condições comerciais da instituição.

Agendar visitas e reuniões presenciais na unidade.

Recepcionar alunos, responsáveis e visitantes, proporcionando um atendimento cordial e acolhedor.

Conduzir o processo de matrícula e acompanhar o cliente até a conclusão da venda.

Realizar follow-up com interessados, mantendo relacionamento durante toda a jornada comercial.

Atualizar informações e registrar atendimentos no sistema de gestão (CRM/ERP).

Organizar agendas de atendimentos e visitas.

Apoiar as rotinas administrativas da unidade quando necessário.

Dar suporte às equipes comercial e pedagógica.

Participar de ações externas, eventos e campanhas de captação de alunos.

Contribuir para o atingimento das metas comerciais da unidade.

Entre outras atividades.

REQUISITOS TÉCNICOS:

Necessária experiência com atendimento ao cliente e vendas, preferencialmente em vendas consultivas, telemarketing, escolas, cursos, clínicas ou empresas de serviços. Habilidade na prospecção e atendimento ao cliente, apresentação dos serviços/produtos, negociação, fechamento de vendas e apoio administrativo.

Domínio do Pacote Office, WhatsApp Business e ligações telefônicas. Desejável Sistemas CRM e ERP.

DIFERENCIAIS DA EMPRESA E/ OU VAGA:

Empresa com mais de 30 anos de atuação no segmento educacional;

Metodologia de ensino interativa, dinâmica e apoiada por tecnologia;

Atuação estratégica com impacto direto na experiência dos alunos e nos resultados das unidades;

Empresa em expansão e com perspectivas de crescimento interno;

Ambiente familiar, dinâmico, inovador e voltado ao desenvolvimento de pessoas.