Imagine trabalhar em uma multinacional líder mundial na definição de tendências para o ecossistema do banho e arquitetura. Com mais de um século de história e presente em mais de 170 países, unindo tradição, design e tecnologia de ponta. Nosso cliente busca um perfil Analítico e Comunicativo para integrar ao time digital da empresa. Diferente do e-commerce tradicional focado no consumidor final, este profissional terá a missão estratégica de gerir a presença da marca e a experiência de compra em canais B2B. Se você gosta de entender processos de vendas complexos, gerir catálogos técnicos e otimizar portais de clientes, essa vaga é para você.

Como você irá contribuir:

Prestando suporte operacional para garantia do atendimento dos clientes de e-commerce atendidos pela empresa; Coletando e analisando dados necessários para garantir o desempenho dos mesmos; Fornecendo suporte ao cliente, identificando oportunidades de melhoria e colaborando com fornecedores de logística; Preparando relatórios de desempenho e garantindo a integridade dos processos definidos; Realizar o cadastro de produtos nos e-commerces B2B, bem como a manutenção deste portfólio com a inclusão de lançamento, e remoção das descontinuação, mantendo as informações/imagens atualizadas com nosso banco de dados/ERP e buscando as informações não existentes, mas necessárias aos demais departamentos envolvidos; Acompanhamento diário de pedidos, desde a entrada, atendimento/faturamento, até a finalização do processo, garantindo que o prazo negociado com o cliente seja atendido; Agendamento de entrega junto a transportadora quando pertinente, e acompanhar os processos de devolução se houver, garantindo o encerramento do processo; Desenvolvimento de apresentações e planilhas,bem como acompanhamentos que facilitem a gestão/análise das atividades e do tempo dedicado a elas;

O que esperamos de você:

Ensino Superior completo ou finalizando em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Publicidade ou áreas correlatas; Experiência em E-commerce B2B; Excel Intermediário a avançado; Desejável conhecimento em Magento; Se possuir conhecimento em Marketplace será considerado um diferencial