# PERFIL DA VAGA## Título do Cargo **Atendente de Hospedagem Jr.** --- ## Principais Responsabilidades • Realizar o check-in e check-out de hóspedes, garantindo agilidade e cortesia no atendimento • Registrar dados dos hóspedes no sistema de gerenciamento hoteleiro com precisão • Responder dúvidas sobre serviços, amenidades e informações da propriedade • Processar reservas e alterações de disponibilidade • Orientar hóspedes quanto a localização de ambientes, serviços e pontos de interesse da região • Receber e encaminhar solicitações e reclamações de forma profissional • Manter a recepção organizada e apresentável • Colaborar com outras áreas (limpeza, manutenção, alimentos e bebidas) para excelência no atendimento • Realizar atividades administrativas básicas de recepção --- ## Requisitos Necessários **Formação Acadêmica:** • Ensino Médio completo **Experiência:** • Experiência anterior em atendimento ao público (mínimo 6 meses desejável) • Vivência em hotelaria ou recepção é um diferencial **Competências Técnicas:** • Conhecimento operacional de sistemas de gerenciamento hoteleiro • Proficiência em pacote Office (Word, Excel) • Domínio de inglês básico (leitura e conversação) **Habilidades Comportamentais:** • Excelente comunicação e empatia • Paciência e tolerância com situações desafiadoras • Proatividade e orientação ao cliente • Capacidade de trabalhar sob pressão • Organização e atenção aos detalhes • Flexibilidade e adaptabilidade • Trabalho em equipe --- ## Diferenciais • Certificação em Hotelaria ou Turismo • Domínio de outros idiomas (Espanhol, Francês ou Português para estrangeiros) • Experiência com plataformas de reservas online (Booking, Expedia, etc.) • Conhecimento em Revenue Management básico • Experiência em hotéis 4 ou 5 estrelas --- ## Informações Complementares **Horário de Trabalho:** • Escala automática móvel com início às 07h20