Descrição da Vaga:

Na AX4B, estamos construindo o futuro do relacionamento com o cliente por meio da nossa plataforma proprietária de CRM, inovadora e estratégica para nossos negócios.

Buscamos um(a) Consultor(a) de CRM Júnior/Pleno com forte visão de negócio e familiaridade com conceitos e funcionalidades de ferramentas de CRM.

Se você gosta de otimizar processos, entender jornadas de clientes e transformar necessidades de negócio em soluções práticas, essa oportunidade é para você!

Você receberá capacitação completa e dedicada na nossa ferramenta, tornando-se especialista em uma solução única e estratégica.

Principais Responsabilidades

Analisar o negócio do cliente e desenhar soluções dentro da plataforma CRM. Otimizar processos de vendas, marketing e atendimento ao cliente. Configurar e personalizar o sistema CRM (campos, objetos, fluxos, relatórios e dashboards). Atuar como ponte entre áreas de negócio e equipe técnica (TI/Desenvolvimento). Traduzir requisitos funcionais em soluções eficientes. Desenvolver e ministrar treinamentos para usuários. Garantir adoção e bom uso da ferramenta. Identificar oportunidades de melhoria contínua e novas funcionalidades. Atuar em projetos de implementação junto a equipes multifuncionais.

Requisitos Essenciais

Experiência como Consultor(a) de CRM, Analista de Sistemas ou experiência prática como usuário(a) avançado(a) de CRM. Conhecimento em plataformas de CRM (ex: Salesforce, Dynamics, HubSpot, RD, etc.). Capacidade de analisar processos de negócio e traduzi-los em soluções técnicas. Experiência com configuração e personalização de CRM. Excelente comunicação verbal e escrita. Pensamento analítico e postura proativa. Ensino superior completo em Sistemas de Informação, Engenharia, Administração, Marketing ou áreas correlatas. Disponibilidade para atuar 8h/dia em dias úteis.

Diferenciais

Experiência com projetos de implementação de CRM. Vivência com mapeamento de jornada do cliente. Noções de automação de marketing. Conhecimento em integração de sistemas.