A BM Vagas, em parceria com empresa referência no segmento de equipamentos fitness e bem-estar, busca por Analista de Atendimento N1.

Responsabilidades:

Realizar atendimentos a clientes via e-mail, chat, WhatsApp e outros canais, solucionando dúvidas e problemas com agilidade e empatia. Atuar de forma proativa na melhoria da experiência do usuário, implementando iniciativas que tornem o atendimento mais eficiente. Identificar padrões de problemas e oportunidades de melhoria, propondo soluções e otimizações de processos. Ser o elo de comunicação entre os clientes e as demais áreas da empresa (como Produto, Operações, Logística etc.). Contribuir com a disseminação de conhecimento dentro do time, ajudando na documentação de processos e boas práticas.

Requisitos:

Português fluente, com excelente comunicação escrita e verbal. Experiência anterior com atendimento ao cliente via chat. Habilidade para lidar com múltiplos atendimentos simultaneamente. Perfil analítico, proativo e com foco em solução de problemas. Comprometimento com um atendimento humanizado, claro e eficiente.

Diferencial:

Experiência com e-commerce. Familiaridade com plataformas de atendimento Zendesk. Formação: Ensino médio completo. Experiência: Mínimo de 1 ano de atuação com atendimento ao cliente, no canal de chat WhatsApp

Horário de trabalho:

Segunda a quinta-feira: das 8h às 18h  Sexta-feira: das 8h às 17h Sábados alternados

Salário: R$ 2.500,00

Efetivo CLT

Benefícios:

TOTALPASS

Cesta básica de R$ 150,00

Vale-transporte