BM Vagas e empresa de cobrança busca um profissional analítico, organizado e com excelente comunicação para atuar como Monitor de Qualidade na área de cobrança. Será responsável por acompanhar, avaliar e desenvolver a performance dos operadores, garantindo a qualidade no atendimento, cumprimento de processos e alcance dos resultados da operação.

Principais responsabilidades:

· Realizar monitorias de ligações e atendimentos;

· Aplicar feedbacks construtivos e acompanhamentos de performance;

· Garantir aderência aos procedimentos e políticas da empresa;

· Identificar oportunidades de melhoria nos processos e negociações;

· Elaborar relatórios de qualidade e indicadores da operação;

· Apoiar treinamentos e reciclagens da equipe.

Perfil desejado:

· Boa comunicação verbal e escrita;

· Perfil analítico e atento aos detalhes;

· Facilidade em aplicar feedbacks;

· Organização e senso crítico;

· Proatividade e foco em resultados;

· Experiência em cobrança.

Requisitos:

· Ensino médio completo;

· Conhecimento básico/intermediário em Excel;

· Vivência anterior em monitoria de qualidade ou cobrança.

Diferencial:

· Conhecimento em Seguro Fiança será considerado um diferencial.

�� Remuneração: R$ 2.400,00

�� Benefícios:• Seguro de Vida• Vale-Transporte (VT)• Vale-Refeição (VR)• D'MABE: Telemedicina 24h, saúde emocional, descontos em medicamentos, saúde visual, saúde física e nutricional, além de suporte financeiro e organizacional.• Plano Odontológico (após 4 meses)• Plano Academia (após 4 meses)• 70% de desconto em cursos correlatos no SENAC

�� Horário de trabalho:Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h45.

�� Local de trabalho:Santana.