BM VAGAS em parceria com empresa consolidada no seu segmento seleciona ANALISTA DE ATENDIMENTO N1 para cidade de Mogi das Cruzes.

Responsabilidades

Responsabilidades:Realizar atendimentos a clientes via e-mail, chat, WhatsApp e outros canais, solucionando dúvidas e problemas com agilidade e empatia.Atuar de forma proativa na melhoria da experiência do usuário, implementando iniciativas que tornem o atendimento mais eficiente.Identificar padrões de problemas e oportunidades de melhoria, propondo soluções e otimizações de processos.Ser o elo de comunicação entre os clientes e as demais áreas da empresa (como Produto, Operações, Logística etc.).Contribuir com a disseminação de conhecimento dentro do time, ajudando na documentação de processos e boas práticas.

Requisitos

Português fluente, com excelente comunicação escrita e verbal.Experiência anterior com atendimento ao cliente via chat.Habilidade para lidar com múltiplos atendimentos simultaneamente.Perfil analítico, proativo e com foco em solução de problemas.Comprometimento com um atendimento humanizado, claro e eficiente.Ensino Médio CompletoComunicativo e influente

Horário

Segunda a quinta-feira: das 8h às 18hSexta-feira: das 8h às 17hSábados alternados