BM VAGAS em parceria com DENTALSHINE ODONTOLOGIA LTDA seleciona LÍDER DE CALLCENTER para cidade de São Paulo.

Bairro: São Mateus

Responsabilidades

Acompanhar diariamente a produtividade de cada operador.Distribuir contatos de forma organizada, garantindo fluxo eficiente.Cobrar pontualidade, postura e qualidade no atendimento.Treinar, orientar e desenvolver a equipe continuamente.Identificar baixa produtividade e agir rapidamente para corrigir.Realizar feedback individual quando necessário.Garantir o preenchimento da agenda dos dentistas, evitando horários vagos.Trabalhar para atingir a meta diária de agendamentos.Priorizar horários estratégicos da clínica para maximizar conversão.Atuar sobre listas de pacientes que não agendaram, faltaram ou cancelaram.Monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias constantes.

Requisitos

Experiência prévia como líder ou supervisor de call center.Boa comunicação, firmeza e capacidade de liderança.Organização e atenção aos detalhes.Perfil comercial e foco em resultados.Proatividade e agilidade na resolução de problemas.Capacidade de ensinar, acompanhar e cobrar com equilíbrio.Liderança pelo exemplo, presença ativa no dia a dia da equipe.Ensino Médio CompletoDeterminado e gosta de desafios

Horário

Horário das 10:30 às 19:30De Segunda à Sexta com 1 hora de meia de almoçoAos sábados das 08:30 às 17:00 com uma hora de almoço