BM VAGAS em parceria com empresa consolidada no seu segmento seleciona ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS para cidade de Taubaté.

Bairro: Jardim das Nações

Responsabilidades

Responsável por acompanhar o cliente em toda a sua jornada após a compra, garantindo uma experiência de alto padrão , a correta execução dos projetos e a máxima satisfação. Atua como o principal ponto de contato entre o cliente e as áreas internas (Vendas, Projetos e Montagem), focado na retenção, fidelização e atuação preventiva contra insatisfações.Realizar o onboarding de novos clientes, por meio de reuniões de alinhamento.Acompanhar o cliente ao longo de toda a jornada de compra e execução.Atuar como ponto de contato para esclarecimento de dúvidas.Garantir qualidade na comunicação e experiência do cliente.Identificar oportunidades de melhoria nos processos.Atuar de forma preventiva para evitar insatisfações.Contribuir para retenção e fidelização dos clientes.

Requisitos

Experiência com atendimento ao cliente, pós-venda, Customer Success ou relacionamento com clientes.Excelente comunicação verbal e escrita.Perfil empático, paciente e acolhedor.Boa capacidade de resolução de problemas.Proatividade para antecipar dúvidas e possíveis problemas.Senso de responsabilidade e comprometimento com prazos.Capacidade de realizar follow-ups constantes.Capacidade de trabalhar em conjunto com vendas, projetos, montagem e demais áreas.Ensino Médio CompletoAnalítico e detalhista

Detalhes dos Benefícios

Valor do VR - 330,00

Horário

Segunda à sexta - das 9 às 18 hrsSábado - das 9 às 13hrs