Quem somos:

Somos um SaaS B2B com 9 anos de mercado, cultura forte e crescimento sólido. Atuamos como um time de alta performance que transforma ideias em resultados reais, unindo criatividade, inteligência e propósito para fazer acontecer.

Valorizamos o crescimento, a colaboração e a meritocracia em um ambiente ético, transparente e divertido, com muita autonomia e busca constante por resultado.

Nossa empresa não é para qualquer um. É para um grupo seleto de pessoas que se identifica com a nossa cultura.

Gostou? Então venha fazer parte desta construção com a gente!

Modelo de trabalho:

Híbrido (Remoto, com visitas frequentes aos clientes).

Quem buscamos:

Buscamos um Estagiário(a) de Suporte, que demonstre entusiasmo pelo setor de tecnologia e esteja disposto a aprender e se desenvolver, que tenha conhecimentos básicos em suporte de TI, como sistemas operacionais, redes, hardware e software, afim de fornecer assistência e solucionar problemas técnicos.

Terá como principais responsabilidades:

Atender os clientes C2S via chat, vídeo conferência ou ligação prioritariamente Classificar chamados por tipo, urgência e impacto. Direcionar corretamente para N1/N2 ou áreas internas (Produto, CS, Financeiro). Garantir que nenhum ticket fique sem atendimento. Responder perguntas comuns (FAQs, fluxos padronizados, dúvidas operacionais). Apoiar na execução de procedimentos já documentados pelo time de suporte. Preencher corretamente o sistema de tickets. Atualizar histórico dos casos com clareza e padronização. Garantir rastreabilidade para auditorias internas e indicadores. Identificar e reportar bugs repetidos, gaps de documentação e dúvidas comuns. Apoiar na coleta de evidências para N2 e Produto Atualizar artigos existentes. Criar novos conteúdos sob orientação do N2 (videos curtos, prints, tutoriais simples). Acompanhar sistemas internos (status do ambiente, filas, SLAs). Sinalizar anomalias rapidamente. Reuniões semanais, alinhamentos com N1 e N2, treinamentos internos. Contribuir com percepções do front.

Pré-requisito:

Estar cursando: administração, análise e desenvolvimento de sistemas, ciência da computação, engenharia da computação ou áreas relacionadas.