Responsabilidades  Monitorar proativamente a infraestrutura de TI, sistemas, aplicações e serviços utilizando ferramentas de monitoramento avançadas. Identificar, diagnosticar e resolver incidentes de nível 2, escalonando para equipes de nível 3 quando necessário e acompanhando sua resolução. Configurar, otimizar e manter plataformas de monitoramento (alertas, dashboards, relatórios), garantindo a cobertura e a precisão dos dados. Elaborar e atualizar documentação técnica referente a procedimentos de monitoramento, runbooks e base de conhecimento. Participar da rotação de plantão (on-call) para garantir a disponibilidade e a resposta rápida a incidentes críticos fora do horário comercial. Analisar tendências de desempenho e capacidade, propondo melhorias e otimizações contínuas para os sistemas monitorados. Colaborar com equipes de desenvolvimento, infraestrutura e segurança para aprimorar a observabilidade e a resiliência dos ambientes. Requisitos  Experiência comprovada (mínimo de 3 anos) em monitoramento de ambientes de TI complexos (infraestrutura, aplicações e serviços). Sólido conhecimento e experiência prática com ferramentas de monitoramento como Zabbix, Grafana, Prometheus, Dynatrace ou ELK Stack. Proficiência em sistemas operacionais Linux (comandos CLI, análise de logs) e Windows Server. Experiência na criação e manutenção de scripts para automação de tarefas e coleta de métricas (Shell Script, Python ou PowerShell). Conhecimento em conceitos de redes (TCP/IP, DNS, HTTP, SSH) e ferramentas de monitoramento de rede. Familiaridade com ambientes de nuvem (AWS, Azure ou GCP) e suas respectivas ferramentas de monitoramento nativas. Entendimento de bancos de dados relacionais (SQL básico para consulta e monitoramento) e não relacionais. Habilidades  Monitoramento Zabbix Grafana/Prometheus Linux CLI Windows Server Shell Scripting Python (Básico/Intermediário) SQL Básico Diagnóstico de Redes Cloud Monitoring (AWS/Azure/GCP) ELK Stack