Atividades propostas:

Mapear, analisar, documentar e otimizar processos operacionais; Apoiar a implementação e sustentação de práticas de governança de TI; Elaborar fluxos, políticas, procedimentos e instruções de trabalho; Monitorar indicadores de performance e apoiar planos de ação; Apoiar iniciativas relacionadas a ITIL - gestão de problemas e incidentes; Apoiar projetos estratégicos de transformação e governança; Elaborar apresentações e relatórios gerenciais.

Gestão de Projetos

Facilitar reuniões de alinhamento com áreas técnicas e de negócio; Elaboração e acompanhamento de cronogramas de projeto; Garantia das documentações de entrega do projeto; Realizar os devidos escalonamentos nos cenários que comprometam a entrega do projeto; Conduzir o handover do projeto para sustentação ongoing.

Requisitos e qualificações

Ensino superior completo em Tecnologia da Informação; Experiência com mapeamento e melhoria de processos; Conhecimento em governança de TI e frameworks como ITIL e COBIT; Experiência com elaboração de documentação de processos; Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos e processos; Boa comunicação, organização e visão analítica.