Formação: Análise de Sistemas, Ciências da Computação, Redes ou Sistemas de Informação/ou áreas correlatas. Possui a formação necessária e aplica os conhecimentos adquiridos em situações práticas com supervisão eventual. ​ Tempo mínimo de experiência: Entre 2 a 4 anos de experiência, com domínio das rotinas e capacidade de resolver problemas com autonomia moderada, ainda precisa direcionamento técnico. ​​ Treinamento: ITILV3, ITILV4ouHDI/SCA; Conhece os fundamentos e aplica os processos com orientação. ​ Conhecimentos: suporte a Windows (10/11) e MacOS, configuração e resolução de problemas de Windows, Google (Gmail, Meet, Drive, Agenda), Teams, Zoo me formulários, Rede, Wi-Fie Internet. Dispositivos Apple (iPad, iPhone, Macbook, entre outros); Executa tarefas com boa autonomia, mas ainda recorre ao time em casos mais complexos. ​ Softskills:. Comunica-se bem e colabora com o time, buscando desenvolver sua organização e proatividade.