Responsabilidades

Supervisionar a equipe de bilheteria, assegurando um atendimento eficiente, cordial e de qualidade aos passageiros.

Acompanhar o desempenho dos colaboradores, fornecendo orientações e promovendo treinamentos sempre que necessário.

Monitorar indicadores e resultados operacionais, contribuindo para o alcance das metas estabelecidas.

Garantir o cumprimento das normas, dos procedimentos operacionais e das diretrizes de segurança.

Atuar na identificação e resolução de conflitos, oferecendo suporte à equipe diante de situações adversas.

Trabalhar em conjunto com outros setores para aprimorar os processos e proporcionar uma melhor experiência aos passageiros.

Requisitos

Experiência prévia como Fiscal de Caixa, Supervisor(a) ou Líder de Equipe, sendo este requisito imprescindível.

Boa comunicação verbal e escrita.

Disponibilidade para atuar na escala 5x1, com folgas rotativas, no seguinte horário:

Turno da tarde: das 13h00 às 21h20.

Habilidades

Capacidade de liderança e gestão de equipes.

Organização, planejamento e proatividade.

Facilidade para orientar colaboradores e acompanhar o desempenho da equipe.

Habilidade para lidar com o público e solucionar conflitos.

Tomada de decisão e resolução de problemas.

Foco na qualidade do atendimento e nos resultados operacionais.