Cargo: Recepcionista / Atendimento ao ClienteLocal: itaim Paulista e Tatuapé/SPFormato: PresencialRegime: CLTHorário: Segunda a sexta-feira, em horário comercialRemuneração: A combinar

Buscamos uma pessoa comunicativa, proativa e com excelente capacidade de relacionamento para atuar na recepção e no atendimento aos clientes do escritório.

Essa posição terá papel importante na experiência do cliente, sendo responsável pelo primeiro contato com o escritório, atendimento presencial e por canais digitais, direcionamento das demandas e suporte às rotinas administrativas.

Procuramos um perfil influente, cordial, organizado e resolutivo, que saiba transmitir confiança, profissionalismo e atenção desde o primeiro atendimento.

Realizar atendimento presencial, telefônico e por canais digitais;

Recepcionar clientes e visitantes com cordialidade e profissionalismo;

Identificar as necessidades iniciais do cliente e direcionar corretamente as demandas;

Realizar triagem inicial de contatos e potenciais clientes, seguindo os procedimentos definidos pelo escritório;

Organizar e acompanhar agenda de reuniões e atendimentos;

Confirmar e realizar follow-up de agendamentos;

Prestar informações institucionais sobre o escritório e seus serviços, respeitando os limites de sua função;

Apoiar advogados e equipe nas rotinas administrativas;

Auxiliar na organização de documentos, cadastros, arquivos e informações de clientes;

Registrar atendimentos e manter dados atualizados nos sistemas utilizados pelo escritório;

Contribuir para uma experiência de atendimento ágil, organizada e acolhedora.

Experiência prévia com atendimento ao cliente, recepção, relacionamento ou área comercial;

Excelente comunicação verbal e escrita;

Facilidade para conversar e criar conexão com diferentes perfis de clientes;

Conhecimentos básicos sobre a rotina e funcionamento de um escritório de advocacia;

Organização e habilidade para administrar diferentes demandas simultaneamente;

Conhecimento de ferramentas de escritório, como Word, Excel, e-mail e agendas digitais;

Facilidade com WhatsApp e outros canais de atendimento;

Postura profissional, discrição e cuidado com informações confidenciais.

Ensino superior cursando, preferencialmente em:

Direito;

Administração;

Gestão Comercial;

Processos Gerenciais;

ou áreas correlatas.

Experiência anterior em escritório de advocacia;

Experiência com atendimento comercial ou relacionamento com clientes;

Conhecimento de CRM ou software jurídico;

Experiência com atendimento via WhatsApp;

Familiaridade com termos e rotinas jurídicas;

Cursos de atendimento ao cliente, vendas, comunicação ou experiência do cliente.

Esperamos uma pessoa que entenda que recepcionar vai muito além de atender telefone ou receber visitantes.

Esse profissional será um dos principais pontos de contato entre o cliente e o escritório. Por isso, deverá proporcionar um atendimento ágil, cordial e profissional, compreender as necessidades iniciais de cada cliente e garantir que as informações sejam corretamente direcionadas.

Buscamos alguém que tenha energia, boa comunicação, capacidade de influência e senso de responsabilidade, contribuindo para fortalecer o relacionamento com clientes e a imagem profissional do escritório.