Cargo:

Farmer - Relacionamento ao Cliente

Missão do Cargo:

Realizar acompanhamento e criar relacionamento com o clientes de forma estratégica, consultiva e eficiente, conduzindo reuniões de assessoramento, auxiliando na implementação dos serviços, promovendo vendas adicionais e captando indicações. Sua missão é ser o elo de relacionamento e crescimento junto ao cliente, garantindo que cada interação gere valor, recompras e novas oportunidades de negócio.

Sobre a Empresa:

Full Sales System é uma empresa de estruturação de processos e times comerciais.
Nós ajudamos empresas e negócios a estruturarem seus times comerciais de alta performance através de soluções e processos, além de recrutamento, treinamento e seleção de profissionais altamente qualificados.
Rede social: @fullsalessystem

Descrição Geral do Cargo:

O Farmer é responsável por conduzir as etapas de pós-venda e relacionamento com clientes que já passaram pelo Closer, garantindo a satisfação, incentivando recompras, upgrades e indicações. Atuará diretamente com clientes adquirentes, aplicando técnicas consultivas e estratégicas para fortalecer o relacionamento e gerar novos negócios.

Principais Responsabilidades:

• O que faz: Contata clientes que não adquiriram inicialmente, conduz diagnósticos, realiza follow-ups, acompanha a implementação dos serviços, promove novas vendas e capta indicações.
• Como faz: Por meio de ligações, mensagens, e-mails e reuniões online (Zoom), utilizando roteiros comerciais, técnicas consultivas e ferramentas de CRM.
• Para que serve: Garantir que clientes estejam satisfeitos, engajados e com potencial de recompras, upgrades e indicações, fortalecendo o relacionamento e o funil de vendas da empresa.
• Quando faz: Diariamente, conforme volume de clientes ativos, indicações recebidas e metas de acompanhamento definidas.

Requisitos e Competências

Requisitos Técnicos:

• Experiência prévia em atendimento comercial, Farmer, ou Pós-venda.
• Boa comunicação verbal e escrita.
  Conhecimento básico em CRM (HubSpot, Pipedrive ou similar).
• Acesso a notebook, celular e boa conexão de internet.

Competências Comportamentais:

• Proatividade e foco em resultados.
• Escuta ativa e empatia com o cliente.
• Organização e disciplina para manter a rotina de acompanhamento.
• Disposição para aprender e aplicar feedbacks.
• Resiliência diante de objeções e desafios.

Remuneração e Benefícios:

• Remuneração fixa: R$3.000,00
• Comissionamento por vendas: 3% a 7% sobre as vendas realizadas.
• Bônus por agendamentos de indicações: 2%.
• Benefícios adicionais: Treinamentos técnicos, desenvolvimento pessoal, acompanhamento de performance e plano de carreira.

Informações Complementares:

• Regime de contratação: PJ.
• Modelo de trabalho: Remoto.
• Horário: Integral.
• Ferramentas utilizadas: CRM, planilhas de controle, WhatsApp, Zoom, entre outras.