Cargo: CS3 - Full Sales System

Sobre a EmpresaA Full Sales System nasceu para dar voz ao empreendedor e ser a engrenagem que impulsiona negócios a alcançarem novos patamares. Acreditamos que o comercial é o motor que movimenta empresas, mas é o empresário quem faz a economia girar. Nosso propósito é estruturar processos e times que transformam essa visão em crescimento sólido, estratégico e duradouro. Fazer parte da Full Sales System é escolher viver inovação todos os dias, cercado de pessoas que sonham grande, desafiam limites e transformam realidades. Se você busca um lugar para crescer, gerar impacto e construir um legado, aqui é onde a sua história se conecta com a nossa. MissãoGarantir o sucesso dos clientes da Full Sales System, acompanhando sua jornada, apoiando a implementação da metodologia FSS e promovendo resultados consistentes e sustentáveis. Descrição Geral do Cargo

O(a) Analista de Sucesso do Cliente (Customer Success) é responsável por acompanhar de forma próxima os clientes dos Programas de Ativação e Aceleração da Full Sales System, garantindo a correta implementação da metodologia FSS, suporte contínuo e evolução consistente dos resultados. Esse profissional atua como ponto de contato estratégico entre o cliente e a empresa, assegurando engajamento, satisfação, retenção e sucesso ao longo da jornada. Principais Responsabilidades

• O que faz: Realiza o acompanhamento ativo dos clientes dos programas da Full Sales System, oferecendo suporte, assessoria e consultoria personalizada, garantindo que eles implementem corretamente a metodologia e atinjam resultados.

• Como faz:Prestando suporte contínuo através dos Grupos de WhatsApp; Conduzindo reuniões de onboarding e boas-vindas; Realizando tutorias individuais ou em grupo para implementação prática; Mantendo contato semanal com os clientes; Respondendo dúvidas sobre o programa, processos e metodologia; Utilizando CRM para controle, organização e acompanhamento da carteira

• Para que serve: Garantir o sucesso dos clientes dentro dos programas da FSS, aumentando a satisfação, retenção, engajamento e resultados, fortalecendo a reputação e crescimento sustentável da empresa.

• Quando faz: Durante toda a jornada do cliente nos Programas de Ativação e Aceleração, com atuação contínua, semanal e estratégica, conforme a etapa de cada cliente.

Requisitos e Competências

Ensino superior completo ou cursando Experiência prévia na área comercial, atendimento ao cliente ou Customer Success Vivência com atendimento remoto e condução de reuniões por Zoom Domínio de sistemas CRM Boa comunicação verbal e escrita, com postura profissional e consultiva Capacidade de condução de reuniões e apresentações Empatia, escuta ativa e foco no cliente Organização, autonomia e responsabilidade Foco em metas, resultados e evolução contínua Requisitos Técnicos Experiência prévia na área comercial, Customer Success ou atendimento ao cliente Conhecimento prático em processos de vendas e relacionamento com clientes Domínio de sistemas CRM (cadastro, acompanhamento e gestão de carteira) Vivência com atendimento remoto e condução de reuniões via Zoom Capacidade de conduzir reuniões de onboarding, tutoria e acompanhamento Conhecimento básico a intermediário em métricas de sucesso do cliente (engajamento, retenção, evolução e resultados) Organização e controle de atividades, agendas e follow-ups Remuneração e BenefíciosSalário fixo: R$4.800,00 Vale-alimentação: R$ 30,29 por dia Vale-transporte Benefício flexível via iFood Benefícios Acesso à Avus, com: Consulta com especialista (diversas áreas, exceto psiquiatria) Sessões de terapia Consulta com nutricionista Wellhub (Gympass) Colab Day off no dia do aniversário Local: São Paulo – Vila Olímpia Modelo: Presencial Horário: Integral