Responsabilidades  Executar chamadas outbound para prospecção de clientes, apresentação de produtos/serviços e fechamento de vendas, conforme metas estabelecidas. Realizar contatos telefônicos para negociação de débitos, renegociação de prazos e recuperação de crédito, seguindo políticas e procedimentos da empresa. Aplicar estratégias de restagar clientes inativos, ou ex clientes para que voltem a consumir os produtos e serviços. Registrar detalhadamente todas as interações com clientes em sistema CRM (Customer Relationship Management), garantindo a precisão e atualização das informações. Atingir e superar metas individuais e coletivas de vendas, cobrança ou retenção, conforme indicadores de performance (KPIs) definidos. Apresentar soluções e informações de forma clara e objetiva, utilizando scripts e argumentários predefinidos, adaptando a comunicação ao perfil do cliente. Requisitos  Experiência comprovada em operações de telemarketing ativo nas áreas de vendas, cobrança ou retenção. Ensino Médio Completo; Familiaridade com indicadores de performance como qualidade e metas de vendas;. Capacidade de seguir protocolos e scripts de atendimento, adaptando a comunicação conforme a necessidade e objeções do cliente. Habilidades  Sistemas de Telefonia IP / Discadores Técnicas de Vendas Ativas ou Técnicas de Cobrança  Conhecimento em Negociação Metodologias de Retenção de Clientes Gestão de Objeções e Argumentação Digitação Rápida e Registro de Dados Pacote Office (Excel Básico, Word)