Responsabilidades 

- Atender ao público-alvo por meio de e-mail, WhatsApp e telefone.

· Analisar as demandas solicitadas, que podem ser dúvidas, reclamações ou solicitações.

· Sinalizar à liderança sobre o mal funcionamento da plataforma ou gargalos de processos.

· Encaminhar e realizar o acompanhamento de casos que possuem tratativas internas ou com o fornecedor e dar devolutiva sobre status ao solicitante.

· Participar dos treinamentos sobre a plataforma e sobre os processos internos que envolvem o Relacionamento.

· Registrar devidamente os atendimentos em nosso CRM.

· Identificar atendimentos indevidos de escolas e direcionar para a fila correta de atendimento

- Auxiliar os responsáveis pelos clientes (Escolas).

Requisitos  Ensino médio completo. Conhecimento básico em pacote office, CRMs e ferramentas de atendimento como um duferencial. Facilidade no entendimento e aderência aos procedimentos adotados para o atendimento.  Habilidades  Boa comunicação verbal e escrita. Capacidade de organização. Proatividade e dinamismo. Habilidade em resolver problemas. Empatia e paciência, senso de urgência e de priorização e foco no encantamento do cliente sempre, tanto na forma do atendimento quanto na entrega de sua demanda.