Responsabilidades  Realizar o agendamento de consultas, exames e procedimentos médicos, utilizando sistema informatizado. Prestar atendimento telefônico e presencial aos pacientes, fornecendo informações sobre serviços, horários e preparos. Efetuar o cadastro e atualização de dados dos pacientes, garantindo a precisão das informações no prontuário eletrônico. Orientar os pacientes sobre a documentação necessária para atendimento, convênios e autorizações. Processar pagamentos de consultas e serviços, emitindo recibos e controlando o fluxo de caixa diário. Organizar e manter o ambiente da recepção e sala de espera, garantindo um local acolhedor e funcional. Gerenciar a fila de espera e direcionar os pacientes aos consultórios ou setores adequados. Requisitos  Ensino médio completo. Experiência comprovada (mínimo de 1 ano) em atendimento ao público, preferencialmente na área da saúde. Conhecimento no uso de sistemas de gestão de clínicas ou hospitais (prontuário eletrônico, agendamento). Familiaridade com pacotes Microsoft Office (Word, Excel) para registro e organização de dados. Conhecimento básico sobre convênios médicos e processos de autorização. Capacidade de comunicação clara e objetiva, tanto verbal quanto escrita. Habilidade para lidar com situações de estresse e emergências, mantendo a calma e a cordialidade. Habilidades  Atendimento ao Cliente Sistemas de Agendamento Prontuário Eletrônico Microsoft Office Comunicação Interpessoal Organização Administrativa Gestão de Filas Resolução de Conflitos Ética Profissional