Responsabilidades  Supervisionar e orientar a equipe de televendas, proporcionando suporte, treinamento e motivação para o alcance das metas individuais e coletivas. Avaliar o desempenho dos televendedores por meio de escutas em chamadas, análise de indicadores de desempenho e revisão de resultados de vendas. Colaborar na definição de metas de vendas, estratégias comerciais e campanhas promocionais, alinhando-as aos objetivos da empresa. Desenvolver programas de treinamento contínuo para a equipe, visando aprimorar habilidades de vendas, conhecimento de produtos e técnicas de comunicação. Monitorar a qualidade das informações e fornecer orientações para a equipe sobre a abordagem adequada para maximizar as oportunidades de conversão em vendas. Estruturar, documentar e padronizar os processos da operação de televendas (rotinas, scripts, fluxos de atendimento e critérios de qualidade), garantindo aderência da equipe e melhoria contínua. Conduzir feedbacks, avaliações de desempenho e ações corretivas com firmeza e justiça, tratando questões disciplinares, absenteísmo e turnover, e promovendo um ambiente de trabalho produtivo e disciplinado. Ficar atualizado sobre as tendências do mercado de telecomunicações, concorrência e demandas dos clientes, contribuindo para a adaptação das estratégias de vendas. Garantir que a equipe mantenha um alto nível de atendimento ao cliente, construindo relacionamentos positivos e identificando oportunidades. Elaborar relatórios periódicos de desempenho da equipe, apresentando análises, tendências e recomendações para otimização dos resultados. Identificar e resolver questões operacionais, desafios de vendas e obstáculos que possam impactar o desempenho da equipe. Requisitos 

Desejável ensino superior em Administração, ou áreas correlatas;

Experiência no setor de telecomunicações;

Experiência em liderança, gestão de pessoas e desenvolvimento de equipes;

Residir em São José dos Campos.

Habilidades

Liderança de Equipes Gestão de Vendas Análise de Métricas CRM (Salesforce, Pipedrive) Microsoft Excel Avançado Técnicas de Negociação Comunicação Assertiva Resolução de Problemas Feedback Construtivo