Apoiar clientes internos no processo de compras e resolver problemas relacionados a compras via ServiceNow e chat (ocasionalmente via e-mail).

Suporte operacional dos processos de compras e administrativos:

Criar e atualizar pedidos de compra (POs) no sistema.

Atualizar contratos.

Criar contas de usuário no SAP Ariba (atribuindo níveis de acesso apropriados e atualizando dados).

Apoiar o processo de I2P (Invoice-to-Pay) (Resolução de invoices).

Executar tarefas de acordo com o SLA (Service Level Agreement) designado da equipe e as metas de qualidade.

Resolver escalações delegadas utilizando a matriz de escalonamento e contactar as pessoas responsáveis.

Criar relatórios operacionais.

Auxiliar na preparação de documentações de processos (SOPs / Procedimentos Operacionais Padrão).

Representar a equipe em reuniões operacionais.

Apoiar especialistas, seniores e gerentes nas atividades diárias.

Possui Ensino Superior Cursando ou Completo em Administração, T.I, ou áreas relacionadas.

Necessário possuir Inglês: Avançado/Fluente (Teremos testes)

Será um diferencial possuir o Espanhol: Intermediário

Desejável Experiencia prévia: Shared services (Contas a pagar, Master data, finanças, logística, Compras, atendimento/suporte a cliente, TI, Service Desk),  etc.

Sistemas/ferramentas: Conhecimento avançado em Excel + VBA + Macros e POWER BI (mandatório), SAP e Ariba (será um diferencial), conhecimento em Power Automate / Google Script/ Phyton e ferramentas de automação/eficiencia serão diferenciais.

Capacidade analítica.

Organização e atenção aos detalhes.

Boa comunicação (oral e escrita).

Proatividade.

Trabalho em equipe.

Obs: Vaga Inicialmente temporário.

LOCAL DE TRABALHO: Híbrido, base escritório de Guararema (geralmente 1x semana no escritório, se necessário),Temos ônibus fretado.