Descrição da vaga:Estamos em busca de um profissional para atuar como Service Desk Júnior, responsável por prestar suporte técnico aos usuários, garantindo o bom funcionamento de sistemas, equipamentos e serviços de TI.

Principais responsabilidades:

Atender chamados de suporte técnico (telefone, e-mail ou sistema de chamados)  Realizar suporte de primeiro nível a usuários Instalar, configurar e atualizar softwares e equipamentos Auxiliar na resolução de problemas relacionados a hardware, software e rede Registrar e acompanhar chamados até a solução Escalar problemas mais complexos para níveis superiores de suporte

Requisitos:

Ensino técnico ou superior em TI, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas relacionadas Conhecimento básico em Windows, redes e pacote Office Noções de hardware e manutenção de computadores Boa comunicação e organização

Diferenciais:

Experiência prévia em suporte técnico ou help desk Conhecimento em Active Directory, redes ou ITIL