Responsabilidades: Prestar suporte técnico aos usuários (nível 1 e 2), presencial  Instalação, configuração e formatação de computadores (Windows) Configuração de contas e serviços no Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) Suporte a e-mails corporativos (criação de contas, reset de senha, troubleshooting) Instalação e atualização de softwares e drivers Suporte a redes básicas (Wi-Fi, impressoras, acesso remoto) Registro e acompanhamento de chamados em sistema de tickets Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos

Requisitos:

Experiência com suporte técnico/help desk Conhecimento em formatação e configuração de Windows 10/11 Experiência com Microsoft 365 (administração básica) Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP) Conhecimento em hardware (montagem, diagnóstico) Boa comunicação e atendimento ao usuário

Diferenciais:

Certificações Microsoft (ex: MS-900, MD-102) Experiência com Active Directory e Azure AD (Entra ID) Conhecimento em ferramentas de acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer)

Perfil:

Proativo, organizado e com foco em resolução de problemas Boa comunicação interpessoal Facilidade para trabalhar em equipe