Estamos em busca de um(a) Analista de Monitoramento (NOC) para integrar nosso time e atuar no acompanhamento contínuo da infraestrutura de TI, contribuindo diretamente para a estabilidade dos sistemas, a rápida identificação de incidentes e o suporte inicial às operações.

Se você gosta de ambientes dinâmicos, tem perfil analítico e busca desenvolvimento constante na área de tecnologia, esta oportunidade pode ser ideal para você.

Monitorar proativamente sistemas, redes e aplicações utilizando ferramentas de monitoramento.

Identificar, analisar e diagnosticar incidentes de infraestrutura, registrando-os em sistema de tickets.

Executar procedimentos de primeira linha para resolução de incidentes e escalonar para equipes de segundo nível quando necessário.

Comunicar status de incidentes e interrupções de serviço para stakeholders internos e externos, conforme SLA.

Realizar verificações de saúde e performance de sistemas e serviços durante.

Gerar relatórios de monitoramento e desempenho, identificando tendências e anomalias.

Participar da documentação e atualização de procedimentos operacionais padrão (SOPs).

Conhecimento em ferramentas de monitoramento de rede e sistemas (e.g., Zabbix, Nagios, SolarWinds, Grafana).

Familiaridade com conceitos de rede (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) e sistemas operacionais (Linux, Windows Server).

Experiência com sistemas de abertura e gestão de tickets (e.g., Jira Service Desk, ServiceNow).

Capacidade de trabalhar em turno noturno e fins de semana, conforme escala.

Certificação ITIL Foundation v3 ou v4 é um diferencial.

Capacidade analítica e foco na resolução de problemas.

Comunicação clara, objetiva e eficaz.

Facilidade para trabalhar em equipe.

Organização, atenção aos detalhes e senso de responsabilidade.

Proatividade e senso de urgência para atuar em situações de incidente.

Você fará parte de um ambiente dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e atuação direta em ambientes críticos de TI. Aqui, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades técnicas, ampliar sua experiência em operações e monitoramento e contribuir para a sustentação de serviços essenciais.