Responsabilidades  Prestar suporte técnico de primeiro nível a usuários, resolvendo incidentes relacionados a hardware, software e rede. Realizar a formatação, instalação e configuração de sistemas operacionais em notebooks e celulares corporativos. Gerenciar o ciclo de vida dos ativos de TI, incluindo registro, inventário e descarte de equipamentos. Monitorar links dedicados de internet, identificando problemas e acionando provedores quando necessário. Acompanhar prazos de garantia de equipamentos junto aos fabricantes, providenciando acionamentos e reparos. Auxiliar na manutenção de infraestrutura de rede, incluindo cabeamento, switches e access points. Elaborar documentação técnica de procedimentos e soluções para a base de conhecimento interna. Requisitos  Formação técnica ou superior em andamento em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas. Experiência prévia (mínimo de 1 ano) em suporte técnico a usuários e manutenção de equipamentos. Conhecimento sólido em sistemas operacionais Windows (instalação, configuração e troubleshooting). Familiaridade com conceitos básicos de rede TCP/IP, DNS, DHCP e conectividade de rede. Habilidade para diagnosticar e resolver problemas de hardware e software em notebooks e dispositivos móveis. Conhecimento em ferramentas de gerenciamento de ativos de TI e sistemas de inventário. Capacidade de trabalhar com sistemas de abertura e controle de chamados (Service Desk). Habilidades  Suporte Técnico (Nível 1) Windows OS (Instalação/Configuração) MS Office (Troubleshooting) Redes (Básico TCP/IP) Hardware (Diagnóstico/Reparo) Gerenciamento de Ativos Service Desk Tools Mobile Device Management (Básico) Documentação Técnica