Buscamos um profissional com sólida experiência funcional para atuar em projetos estratégicos de implementação, evolução e sustentação da suíte SAP Customer Experience (SAP CX). O desafio envolve o mapeamento de processos de negócio complexos e a garantia da correta configuração da plataforma, servindo como elo vital entre as áreas de negócio e o time técnico.

Responsabilidades:

Levantar, analisar e documentar requisitos funcionais junto aos stakeholders.Elaborar especificações funcionais para integrações, customizações e novos desenvolvimentos.Configurar e parametrizar módulos SAP CX (Sales, Service, Commerce e/ou Marketing Cloud).Definir jornadas digitais e processos de atendimento, vendas ou marketing.Garantir a aderência das soluções às melhores práticas SAP.Requisitos:

Experiência comprovada em projetos de implantação B2B (Canais de Venda).Domínio dos processos de vendas, atendimento, marketing ou e-commerce.Capacidade de leitura de modelos de dados, APIs e documentos técnicos.Experiência com modelagem de processos (BPMN ou similar).

Diferenciais:

Experiência em projetos B2B de grande porte.Certificação SAP CX ou SAP C4C.Vivência com Metodologias Ágeis (Scrum/Kanban) e ferramentas Jira/Confluence.Inglês.

Informações adicionais:

Modelo de trabalho: Híbrido (São Paulo/SP ou Curitiba/PR).

Contratação: CLT ou PJ (Direto com o cliente).